Kursinnhold
• Outsourcing eller egen intern avdeling - fordeler og ulemper
• Krav til drifting og personell
• Ulike typer call center aktiviteter
• Telefonen som en integrert del av en kampanje, styrker og svakheter
 | | Foreleser
Svein Rasmussen er en av callcenter-bransjens veteraner og har vært med på å starte opp telemarketingselskaper i Bates Dialog, Paintbox (Talk2Me) og sist ProffCom. I dag er han partner og markedsdirektør i ProffCom AS. Han er også initiativtaker til den første bransjeforeningen i telemarketing. Svein er mye benyttet som foredragsholder innen DM og TM både i bransjesammenheng og ellers i næringslivet.
|
| | | |
